КЕЙС: Внедрение Битрикс24 для производителя сумок в Минске
22.05.2025
КЕЙС: Переход Битрикс24 из доменной зоны .ru в .by для компании «Аккумуляторные решения»
28.05.2025КЕЙС: Настройка сквозной аналитики и интеграции мессенджеров в Битрикс24 для компании Dan Group - поставщика канализационных систем для загородных домов
Задача:
Настройка сквозной аналитики и подключение мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram) в Битрикс24
Особенности проекта:
Устранение причин возникновения некорректной сквозной аналитики в сжатые сроки
Проблемы и решения
1. Некорректная сквозная аналитика
Проблема:
- Колл-трекинг работал с ошибками, данные о звонках не соответствовали действительности
- Невозможно было определить эффективность рекламных каналов
- Динамическая подмена номеров не функционировала
Решение:
- Перенастройка колл-трекинга через Битрикс24
- Настройка корректной динамической подмены номеров
- Интеграция точной аналитики по всем каналам привлечения
Результат:
- Точный учет источников звонков
- Возможность анализировать эффективность рекламных кампаний
- Автоматический расчет ROI по каждому каналу
2. Разрозненные каналы коммуникации
Проблема:
- Клиентские обращения в мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram) не фиксировались в CRM
- Переписка хранилась в личных аккаунтах менеджеров
- Отсутствовала единая история взаимодействия с клиентами
Решение:
- Подключение мессенджеров через сервис Wazzup
- Интеграция переписки в карточки клиентов Bitrix24
- Настройка единого интерфейса для работы с сообщениями
Результат:
- Все коммуникации с клиентами сохраняются в CRM
- Возможность массовых рассылок и быстрого реагирования
- Сохранение клиентской базы при смене сотрудников
Итоги проекта и отзыв
- Точная аналитика рекламных каналов с возможностью оптимизации бюджета
- Единое пространство для работы с клиентами через все популярные мессенджеры
- Автоматизированная система продаж с контролем на всех этапах
Если вам требуется помощь с Битрикс24, или у вас есть вопросы, обращайтесь! Мы обязательно поможем разобраться.
