КЕЙС: Внедрение Битрикс24 для продаж массажных столов: от хаоса к системе
29.05.2025
Акция: Лето с выгодой!
28.07.2025КЕЙС: Внедрение и автоматизация CRM Битрикс24 для компании ООО "Нефть бизнеса"
Задачи:
Компания занимается консалтингом в сфере финансовых услуг.
Отдел продаж состоял из 2 человек и руководителя, работал без CRM:
- переписка велась в разных мессенджерах;
- сделки не контролировались;
- база хранилась в Excel и Viber;
- менеджеры разговаривали с личных телефонов.
Основной запрос руководителя:
- Автоматизация документооборота и внедрение CRM-системы и телефонии
Особенности проекта:
- Высокая загруженность руководителя;
- Отсутствие времени на описание бизнес-процессов и обучение;
- Большое количество оказываемых услуг с разными этапами продаж.
Проблемы и решения
1. Хаотичный учет клиентов и продаж
Проблема:
- Работа с клиентами велась в Google-таблицах
- Невозможно было отслеживать эффективность менеджеров
- Отсутствовал контроль за стадиями продаж и финансовыми потоками
Решение:
- Полный анализ бизнес-процессов компании
- Настройка 5 специализированных воронок продаж
- Создание единой базы клиентов с детальными карточками
Результат:
- Прозрачность всех этапов продаж
- Контроль за денежными потоками на каждой стадии
- Возможность анализа эффективности работы менеджеров
2. Разрозненные каналы коммуникации
Проблема:
- Клиентские обращения в Instagram и Telegram не фиксировались
- Отсутствовала единая история взаимодействий
Решение:
- Интеграция Instagram Direct и Telegram
- Подключение рекламных кабинетов Facebook
- Создание Telegram-бота для автоматизации общения
Результат:
- Все обращения фиксируются в CRM
- Сокращение времени ответа клиентам в 2 раза
3. Ручная работа с документами
Проблема:
- Трата большого количества времени на оформление документов
- Отсутствие единого шаблона оформления документов
Решение:
- Настройка автоматических шаблонов:
- Договоров
- NDA
- Счетов
- Актов
- Автоматическая отправка документов клиентам
Результат:
- Сокращение времени оформления сделок на 60%
- Минимизация ошибок в документах
Результаты через 2 месяца
ОСОБЕННОСТИ!
Из-за высокой загруженности руководителя не было времени на описание бизнес-процессов и обучение сотрудников
По нашей рекомендации был выделен отдельный человек в компании, который участвовал в обсуждении всех процессов. По окончанию настроек, сотрудник был обучен Bitrix24 и получил готовые видео-инструкции для дальнейшего использования в обучении других сотрудников. ✅ Автоматизация документооборота ✅ Минимизация ошибок в документах
Сокращение времени оформления сделок на 60%
За счет отсутствия человеческого фактора при ручном вводе
✅ Прозрачность всех бизнес-процессов
Видны все этапы сделок и работа менеджеров
Хотите такой же результат?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию:
- покажем систему продаж Битрикс24;
- ответим на все ваши вопросы;
- составим план систематизации вашего отдела продаж
